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  • 公司名称:济南0_10_www.dafa888.com有限公司

    公司地址:山东省 济南市 天桥区 蓝翔路15号 时代总部基地E区6号楼106(E22)号房

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售后服务
  • 济南0_10_www.dafa888.com售后服务方案 

    首先,我们公司认为最好的售后服务就是“没有服务”,也就是不断完善我们产品性能质量和服务,最大限度减少故障率和返修率。

    2009年产品进入市场以来,事实证明我们产品质量和性能是很稳定的。经过多年我公司产品返修记录汇总分析,得出90%以上的问题出于安装过程中接线错误,为此我们不断完善和简化接线流程规范,显著化字符标识,避免类似问题的发生,让终端用户更加省心,安装使用更加简便。同时,不得不提出,许多问题并非产品质量原因导致,在这样的情况下我们希望双方共同承担责任。

    1、两年无忧换新:

    (1)、产品正式安装使用后两年内,非用户人为因素造成的产品损坏,我公司将及时免费给客户寄回对应的全新合格产品,客户应在收到寄去产品/部件的三天内寄回之前损坏的产品/部件,来回运费我公司负责;

    (2)、经双方都确认为人为因素导致的产品损坏,来回运费由客户负责;

    (3)、若客户因特殊原因要求我公司先寄产品或部件,则客户应在收到寄去产品/部件的三天内寄回之前损坏的产品/部件,并付上相应的快递费用。

    2、迅速准确的现场应急方案提供:

    保修期内或保修期外如设备出现故障,我公司在接到通知后,维修人员将及时用电话和现场确认并做出相应解决措施和方案。

    3六年免费质保,不限期售后服务:

    1)、在保修期内我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏;

    2)、保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由用户人为因素造成的产品损坏,维修或提供的配件均按成本价计。



     

     

                                                           济南0_10_www.dafa888.com有限公司

                                                                   售后服务部

    2014年6月


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